返金ポリシー

＜商品のキャンセルについて＞

お客様都合によるキャンセル・返品・別商品との交換は、 WEBSTORE・各店舗・催事（POPUP）を含むいずれの場合も、一切お受けできません。

※ご注文確定後のサイズ変更・カラー変更は、システムの都合上および在庫管理の観点から、いかなる理由があっても一切お受けいたしかねます。

万が一、商品不良や誤配送があった場合は、【同一商品・同一カラー・同一サイズ】でのご交換対応のみとさせていただきます。返品特約をご確認のうえ、商品のご到着から 7日以内 に support@urnea.tokyoまでご連絡ください。

ご到着から7日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

弊社カスタマーサポートにご連絡いただき、交換または返金が確定しました後、送料着払いにてお送りください。

※交換可能な在庫が無い場合に限り、返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

※ご連絡のない返品（不良品のみ）はお手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前に上記メールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。

※当WEBSTOREでご購入された商品の返品・交換は、展示会・POPUP 等の店頭ではお受けできません。

原則として、商品不良以外の返品・交換・別商品との交換はお断りしております。

・サイズが合わない

・カラーがイメージと違う

・注文を間違えた

上記を含む「イメージ違い」による返品・交換は、すべてお客様都合となり、対応いたしかねます。オンラインストアの特性上、パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がありますが、これらもお客様都合の対象となります。

予めご了承のうえ、ご購入いただけますようお願い申し上げます。